CGV

1. Fabrication, matériaux et sur-mesure

Nos créations sont fabriquées via des procédés de fabrication additive (impression 3D) utilisant principalement du PLA et de la résine UV. Certaines pièces bénéficient de finitions réalisées à la main (ponçage, application de résine UV).

  • Aspect visuel et fait-main : Chaque pièce est unique. La présence de strates d’impression, de légères marques de surface liées au ponçage artisanal ou de petites variations de teinte sont des caractéristiques normales de l’impression 3D et du travail manuel. Elles ne constituent pas des défauts de fabrication.
  • Services de modélisation personnalisée : Pour tout projet de modélisation sur-mesure, un devis préalable est établi. La fabrication est lancée uniquement après validation explicite.
  • Fichiers 3D : Nous vendons exclusivement des objets physiques achevés. Aucun fichier numérique (STL, OBJ, etc.) n’est transmis ou vendu.
  • Précautions d’usage : Les pièces en PLA ne doivent pas être exposées à de fortes chaleurs (ex : habitacle de voiture en plein été, proximité d’une source de chaleur directe ou lave-vaisselle), sous peine de déformation.

2. Prix et Moyens de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€), TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais d’expédition (France et Belgique) sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera toujours celui en vigueur lors de la validation de l’achat.

Le paiement s’effectue en ligne via nos plateformes sécurisées :

  • Cartes bancaires (via Stripe)
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs. La commande est traitée dès confirmation du paiement.

3. Expédition et Envois

  • Délais de production : Sauf produit spécifiquement en stock, nos pièces sont imprimées et préparées à la commande. Le délai de production est de 2 jours ouvrés maximum avant expédition (hors projets sur-mesure dont le délai est précisé sur le devis).
  • Modes de livraison : Les envois sont effectués en Lettre Suivie à l’adresse indiquée lors de la commande. Ce service est ouvert aux livraisons en France métropolitaine et en Belgique. Un numéro de suivi est transmis dès le dépôt du pli.
  • Réception et réclamations : Il convient de vérifier l’état de l’enveloppe à l’arrivée. Si le produit arrive endommagé ou cassé durant le transport, tu dois nous en informer dans un délai de 72 heures suivant la réception, en accompagnant la demande de photos explicites du produit et de l’emballage pour qu’une solution (remplacement ou remboursement) soit trouvée.

4. Rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer ton droit de rétractation.

  • Exception stricte pour les projets personnalisés (Article L.221-28) : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux objets issus d’un service de modélisation personnalisée ou fabriqués sur-mesure suite à la validation d’un devis.
  • Conditions de retour : Pour les articles standard du catalogue, les frais de renvoi sont à la charge exclusive du client. L’objet doit être retourné neuf, intact et protégé dans son emballage d’origine.
  • Remboursement : Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

5. Garanties et Responsabilité

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Si un objet présente un défaut majeur de fabrication non lié à la nature de l’impression 3D, du post-traitement manuel ou à une mauvaise utilisation, contacte-nous par e-mail avec des visuels.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dégâts causés par une mauvaise manipulation, une chute, une contrainte mécanique excessive ou une exposition à une source de chaleur inadaptée.

6. Éditeur du site et Contact

Le site 3dykes.fr est édité par :

  • Exploitant : BRAY Océane (Entrepreneur Individuel)
  • Enseigne : 3Dykes
  • SIRET : 10553581900012
  • Contact : 3dykes.contact@gmail.com

Les données collectées servent exclusivement au traitement et à la livraison des commandes. Pour en savoir plus, consulte notre Politique de Confidentialité.

7. Litiges et Médiation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un 1 mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

Médiateur de la consommation

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez